【無料で読める】ディズニーランドのおもてなし: 祝40周年保存版

東京ディズニーランドの開業に携わり、当パークのスーパーバイザーを約15年間つとめた著者が、オリジナル・ナインから学んだ本当のディズニー方式をキャストたちへ、ディズニーを愛するすべての人たちへ、丁寧に伝えます。

ホスピタリティ(おもてなし)とサービスの違い一覧も掲載、サービス業に携わる新人から最高経営者まで必読の本です。

おもてなしの心の大切さを確かめながら、人としての「温かい気持ち」になっていく、そんな一冊です。