著者：藤栄道彦
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九音、十津川、笑美など前作のプラチナムのメンバー大集合！失敗を否定しない「アドラーの心理学」、顧客の満足度をあげる「ゲスト・ヒストリー」など、サービスを充実させるビジネステクニックが続々と登場!!そして、ケア・マネージャーの新キャラも登場してますますにぎやかな最新第3巻!!
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