著者:ミズキ図書館
ページ数:41
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あなたは仕事をする上でこんなことを感じていませんか?
「お客様との商談が上手く進まないな・・・」
「お客様のニーズがわからない・・・」
ビジネスで陥りやすい悩みですよね。
営業で大切なことは、お客様目線に立ち、お客様の必要としている悩みが発生したタイミングで解決策を提案することです。
そうすることでお客様と良好な関係を長期的に築くことが可能となります。
本書ではお客様と長期的な信頼関係を構築するための必須スキルがこの本に詰まっています。
そしてあなたのビジネスシーンで必要となる「雑談」「商談」「交渉」が上手に進行できるようになるでしょう。
さあ、あなたも「三種の神器」を手に入れて一流ビジネスマンへの一歩を踏み出しましょう。
【目次】
【第一章】 ビジネスコミュニケーションとは
①ビジネスコミュニケーションの目的
②円滑なコミュニケーションで成約率を上げる
【第二章】 ビジネスコミュニケーションに必要な3つの基本
①伝える力
話のゴールを意識する
分かりやすく伝える
曖昧な言葉は使わない
②聞く力
適度な相槌やアイコンタクトを取る
相手の話を最後まで聞く
沈黙を恐れすぎない
③質問する力
正解を聞かない
二者択一にしない
5W1Hを意識して組み込む
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著者:むぎたろう 『プロフィール』
1980年、岡山県生まれ。
幼少期の父の転勤で東京都・愛知県など全国を転々とするも他人と馴染むことができずコミュニケーションに対して苦手意識を覚える。
社会人になっても人間関係で苦労の連続でリストラにあう。
現場作業員として働くも離婚、借金で落ち込んでいるときに量子力学に出会うことで人生の転機を迎える。
現在は投資家として活躍中。
資産運用、健康管理、子女教育、人間関係などお金だけではなく人生を豊かにするための広義の投資について発信していく。
シリーズ一覧
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