著者:い〜さぽ
ページ数:166
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コミュニケーション能力において「傾聴力」が大切です・・・「傾聴力」とは「聞く力(Hear)」と「聴く力(Listen)」のこと。しかし、相手が何も話してくれないと「傾聴力」は発揮できません。
だから相手が話しやすい環境をつくるために、こちらから問いかける「訊く力(Ask)」が必要なのです。
この3つの「きく力」がセットになりステップを理解すると「傾聴力」が高まります。
そして各ステップにおいて課題が見えてくるのが、この本です。
だから相手が話しやすい環境をつくるために、こちらから問いかける「訊く力(Ask)」が必要なのです。
この3つの「きく力」がセットになりステップを理解すると「傾聴力」が高まります。
そして各ステップにおいて課題が見えてくるのが、この本です。
つまり「傾聴力」とは「3つのきく力」であり、それをこの本では次のように定義しています。
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