【無料で読める】住宅会社のブランド価値向上のためのクレーム対応術――１０のポイント

住宅専門の弁護士・秋野卓生氏が住宅会社がクレーム・トラブルにどう対応すべきかを説明した解説書。
インターネット時代に求められるクレーム・トラブル対応のポイントを、住宅会社特有の事情も考慮してわかりやすく丁寧にまとめた。
今後の住宅産業の変化と新ビジネスへの対応をテーマにした住宅業界の専門紙『新建ハウジング』発行人・新建新聞社代表取締役社長の三浦祐成氏との対談も収録。