著者:荻原 賢人
ページ数:75
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大変な思いを抱えながら嫌われ店長として働くか、楽しく従業員全員と力を合わせて愛され店長として働くか、あなたならどちらになりたいですか?
愛され店長というと、
「周りからは慕われるが、仕事面ではぬるい店舗運営をするのではないか?」
「嫌われる勇気をもって部下に接することが店長ではないか?」
そういった意見もあると思います。しかし、従業員やお客様から愛される店長でありながら、店舗運営を問題なく回し、さらには売り上げを上昇させ、会社からの評価も高くなる。このようなメリットがたくさんあるとしたらどうでしょうか?あなたも愛され店長になってみたくはありませんか?
私が今までに出会ってきた店長の中には問題がある従業員に手を焼いている店長。本部からの指示に納得いかない店長。時間がなく、業務が終わらないため残業ばかりしている店長。仕事が辛く疲弊しているという店長をたくさん見てきました。
店長は店舗従業員と本部との間の板挟みになり、損な役回りをすることも多々あります。お客様からクレームもいただき、従業員からも不満を言われ、上司からは嫌味を言われる。大変な役職かと思います。
しかし、大変だからからこそ皆から信頼されて、愛されなければもったいないと思います。
本著は毎日頑張っているあなたを愛され店長に導く本になっております。
本著を読んでいただいたあなただけに特別な特典をお渡しいたします。
・従業員から信頼される7つのメソッド
・OTC医薬品成分早見表
・お仕事相談会無料参加権利(定価5000円→0円)
本著、仕事、人間関係、副業、起業について相談受け付けております。
お忘れなく得点を受け取ってください。
第1章 愛される店長
最強のえこひいき店長
1対1で向き合う
店長はなぜ嫌われるのか
店長の重圧
第2章 嫌われる店長
背伸びをする店長
自分が1番正しい
初日で嫌われた店長
嫌われる店員
パワハラ、セクハラの恐怖
第3章 ヤバイ店長
ヤバイ店長
諦めた店長
自己評価最優先社畜店長
第4章 人時不足解消する3つの方法
人時不足解消方法
忙しい店舗こそOJT
正しいOJTの仕方
OJTOJT社員編
OJTパート編
OJTアルバイト編
第5章 店舗運営のコツ
ワークスケジュール管理
作業のアシスト
クレーム対応
外国人対応
従業員ファースト
第6章 店長は楽しくあれ
綺麗ごとを並べる
皆で楽しむ
みかんの試食会
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