【無料で読める】UX × Biz Book 顧客志向のビジネス・アプローチとしてのUXデザイン（固定レイアウト版）

2023年1月17日 2023年1月17日 3分13秒

KUbooks

著者：坂本貴史
ページ数：244

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ビジネス視点から、UXの価値を探る

ビジネス・パーソン向けのUX（ユーザーエクスペリエンス : 顧客体験）解説書。
B2Cであれ、B2Bであれ、Webであれ、アプリであれ、ブランディングであれ、コールセンターであれ、ビジネスの場面において「顧客とのエンゲージメント」の重要性が増している中、UXアプローチは必要不可欠なものとなってきています。
本書はデジタル・マーケティングから顧客との関係構築、ブランディング、実装まで、それぞれ現場で活躍する執筆陣が、多面的・複合的な視点、切り口で、UXおよびUXDのビジネス価値に関して、分かりやすく解説します。

【誰のための本か？】
ビジネス視点からUX（ユーザーエクスペリエンス）の価値や重要性を知りたい方

【構成】
Chapter1　UXとはなにか？（田平博嗣）
Chapter2　UXと顧客エンゲージメント（原裕）
Chapter3　UXが企業にもたらす価値（井登友一）
Chapter4　UXブランディング（明海司）
Chapter5　Webサービス開発プロジェクトにおけるUXデザイン（塚本洋、川田学）
Chapter6　BtoBビジネスにおけるUX（橘守）
Chapter7　コールセンターにおけるUXとカスタマー・エンゲージメント（萩谷衞厚）
Chapter8　UXの採用プロセス（坂本貴史）
Chapter9　オムニチャネル時代におけるCX/UX：エンゲージメント・コマース（奥谷孝司、原裕）

※リフロー版も発売中です。