UX × Biz Book 顧客志向のビジネス・アプローチとしてのUXデザイン（リフロー版）

ビジネス・パーソン向けのUX（ユーザーエクスペリエンス : 顧客体験）解説書。
B2Cであれ、B2Bであれ、Webであれ、アプリであれ、ブランディングであれ、コールセンターであれ、ビジネスの場面において「顧客とのエンゲージメント」の重要性が増している中、UXアプローチは必要不可欠なものとなってきています。
本書はデジタル・マーケティングから顧客との関係構築、ブランディング、実装まで、それぞれ現場で活躍する執筆陣が、多面的・複合的な視点、切り口で、UXおよびUXDのビジネス価値に関して、分かりやすく解説します。

【誰のための本か？】
ビジネス視点からUX（ユーザーエクスペリエンス）の価値や重要性を知りたい方

【構成】
Chapter1　UXとはなにか？ 　（田平 博嗣）
Chapter2　UXと顧客エンゲージメント 　（原 裕）
Chapter3　UXが企業にもたらす価値　（井登 友一）
Chapter4　UXブランディング （明海 司）
Chapter5　Webサービス開発プロジェクトにおけるUXデザイン （塚本 洋、川田 学）
Chapter6　BtoBビジネスにおけるUX （橘 守）
Chapter7　コールセンターにおけるUXとカスタマー・エンゲージメント （萩谷 衞厚）
Chapter8　UXの採用プロセス　（坂本 貴史）
Chapter9　オムニチャネル時代におけるCX/UX：エンゲージメント・コマース（奥谷 孝司、原 裕）

※固定レイアウト版も発売中です。