物販が初めてでも困らない！ネットショップお客様対応のヒント: スクールでも教えてくれなかった、ストレスフリーなお客様対応術。あなたのビジネスを加速させる、究極のネットショップ運営法を解説します。

物販初心者だった私は、
毎日のように飛び込んでくるお客様からの問い合わせに、
頭を抱えていました。

「順調に売上が伸びてきてよかった！」
と喜びも束の間。

それと比例するように問い合わせが増えていき、
その対応に膨大な時間を使わないと
ショップ運営ができないのです。

中には、暴力的に不満をぶつけてくるお客様、
理不尽な理由で返品を強要してくるお客様など、
いわゆるクレーマーからの
問い合わせも入るようになりました。

お客様からの問い合わせ通知が入ると、胃がキリキリ痛みだし、ズーンと気が重くなるのです。

パソコンに向かって作業しないといけないのに、どうしても身体が動かない・・・

「こんなに苦しいなら、もう物販なんて辞めてしまおう」
と、何度思ったかわかりません。

そんな中でも、なんとかもう少しスマートに
こなせる方法はないかと、
試行錯誤しながら3年が経過。

問い合わせのパターンが見えてくることで、
対処法の引き出しも徐々に増えていきました。

ネットショップは実店舗と違って、
実際に顔を合わせて対応するわけではありません。