【無料で読める】新社会人に伝えたい: ～電話・窓口対応の対策と お給料から引かれる税金～

でも苦手な人は多いですよね。
すごく緊張する、失敗したら・・・という不安と恐怖で
うまく話せない、なんて話したらいいかわからない・・・。

教えてもらおうと先輩に聞いても 「電話くらい簡単」「慣れだよ」としか言われず
何の解決にもならない。教えてもらえない。
教えてもらえないからって苦手のままじゃ 「いつまでも電話対応すらできない」って言われる。
でも電話こわい・・・どうしたら・・・。

そんな不安はありませんか？
でも大丈夫。 電話対応も窓口対応も対策してしまえばこわくない。

この本では、マンガや図解、イラストを使った対話形式で
電話対応と窓口対応の対策方法やコツを解説しています。

この対策方法は、電話対応も窓口対応もこわくない、
むしろ他部署の人と顔見知りになれて、仕事がやりやすく なった、
そんな事務職10年以上経験した私の電話対応と 窓口対応の工夫になります。

少しでも電話対応が苦手な人の役に立てると嬉しいです！

—–もくじ—–
第一章　電話対応
・ 電話のコールは３種類!?
・ 電話対応の出来は下準備で決まる⁉備えあれば憂いなし！
・ 電話対応セットがない！ そんな時の対応策
・ おまけ　お互い無言の数十秒

第二章　窓口対応
・ どんな対応が多いか把握しとけばこわくない！
・ 他部署に行ったら大きな声でハッキリと！
・ おまけ　突っ立っているだけの数十秒

第三章　給与明細（控除欄）の見方
・ お給料から引かれる３つの控除項目
・ 社会保険料は４種類!?
・ 所得税って概算金額!?
・ 住民税の支払は社会人２年目から!?

おまけ
・ 電話を取ると頭が真っ白。そんな人は分岐マニュアル
・ 電話メモは選択式で時短してこ！

あとがき
製作者紹介