著者:岡謙二
ページ数:54

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外壁塗装において一番の不安要素と考えられる『実際に見て買うことのできない商品』という側面について考えていきましょう。

もちろん、大前提として外壁塗装は業者選びが非常に大切です。
それにも関わらず、自動車や野菜やおもちゃを買うように、完成した商品を手にとって購入する事ができないといった、消費者にとってはマイナスの側面を持っています。

要するに、工事がすべて終わってから後悔しても遅い、という非常に難しい買い物であり、必要以上に不安になってしまうため、業者選びに戸惑ってしまう方が多いのです。

もちろん私は、これから外壁塗装を予定されているお客様に、絶対に後悔の残る外壁塗装を選んでほしくないと思っています。
ぜひ正しい判断基準を持って、後悔しない業者選びをされる事を心から願っております。

今、お読みいただいているこの本は、これから外壁塗装をしようと思っている方へ向けて、ぜひ失敗しない業者選びをしていただきたいと考え構成しております。

この本をお読み頂き、実際の失敗例や「こんな業者は特に危ない」といった過去の事例を知っていただくことで、もっと充実した、理想的な外壁塗装を叶えてほしいと願っています。
ぜひ、大切なご自宅をもっともっと長持ちさせて、素敵な未来にしていって頂きたいと思います。

改めて、外壁塗装のプロである私が、どうしてこのような本を作ろうと思ったのか、そのキッカケについて触れていきたいと思います。

まず、大前提として私は、これからの外壁塗装業界をもっとクリアな、嘘偽りのない、真実だけの世界に変えていきたいという想いがあります。
もちろんその理由は、これから外壁塗装をしようと思っている多くの方々に、業者選びに失敗して後悔するような経験を、もう二度としてほしくないからです。

さて、前置きが長くなりましたが、改めて私の自己紹介をさせてください。

私はこの業界に入る前に、医療の現場で働いていた経験があります。言わずもがな、医療現場では一つのミスやいい加減な行動、そして現場の緊張感を乱すような怠慢も許されません。
もちろんそれは、誰かの死に直結する可能性だってある訳ですから、それはもう、ただならぬ緊張感の中で淡々と目の前の仕事に向き合っています。

そしてそれは、医療現場に限らずどんな仕事をしているどんな立場の方も、おそらく同じ緊張感の中で働かれているのではないかと思います。

皆さん「ミスはしたくない」と、きっと思っているはずですから、パン屋さんだって大型クルーザーの船長さんだって、靴磨きの少年だって、おそらく誰もが「お客様に満足していただきたい」「もっといい仕事をして喜んでもらいたい」と、そんな風に考えて仕事をしているのではないでしょうか?

そして誰もが「ミスはしたくない」理由は、結果的にお客様にご迷惑をかけてしまったり、裏切ってしまうことを防ぐためですよね。

社会へ出て、どこかの企業に入り、誰かの役に立つ仕事がしたいと思っている方の多くが、自分の倫理観や仕事に対する責任感、そしていい仕事をしたいというプライドを持って、その都度やらなければいけない仕事と真摯に向き合っているのではないかと思います。

もちろん私が過去にいた医療現場でも、そういった倫理観や責任を誰もが当たり前の感覚として、持っていました。
毎日のように、いま目の前にある仕事に対して淡々と、当たり前のように、緊張感を持って取り組んでいた日々を思い出します。

そして、あるとき家族の事情もあって、思いがけず180度違うこの業界へと転職した訳ですが、それは私にとって結果的にとても大きなチャレンジとなっていきます。

前職の医療の現場では、私は薬剤師として働いていました。
つまり立場上は専門職種であり、いわば裏方のような存在でした。
そういった立場であるにも関わらず「先生」と呼ばれる現場の環境にも、毎日なんとなく違和感を感じていた事が、今思えば転職の理由として少なからずあったのかも知れません。

そういう意味では、建築業に携わり20年以上も経っている訳ですから、現在の環境が性格的に合っていたのだと思います。

ただ、ここだけの話をすると、過去には何度も挫折し「辞めたい」と思った経験もありました。
その原因は、外壁塗装業界の闇の部分でもある、不良職人に起因するところが大きい訳ですが、この続きはまたあとの方で詳しくお伝えしていきたいと思います。

話を戻すと私は、もともと医療の現場にいて、当たり前のモラルや倫理観に基づいて仕事をしていました。
毎日必死に仕事をしながら、ミスの許されないという緊張感と共に、医療の現場を陰で支えていた訳です。

そしてそこから、建築業に入りこの外壁塗装という仕事を極めた訳ですが、それは実際に想像していた何倍ものギャップがある世界でした。

外壁塗装を初めてすぐに、信じられないような事例を幾度となく見て来ましたし、悪質なやり方がまかり通るこの業界の裏側に、たびたび直面せざるを得ないという苦い経験が何度もありました。

私は、もう20年この業界にいますが、現在でもこの外壁塗装の業界には、まだまだこういった悪い風潮がなくならず、お客様が知らないうちに搾取されてしまうといった話を少なからず耳にします。

もちろん、まじめに働いている職人も多いのですが、逆に、詐欺まがいのやり方で営業を続ける輩も、まだまだ多いのが、この業界の特徴です。
そこに起因している問題の1つに、外壁塗装という商品の特徴があります。

その特徴とは『実際に目で見ることのできない商品』という、まるで机上の空論のような買い物をする訳ですから、スーパーへ行ってどの野菜にしょうか悩むのとは、まるでわけが違うのです。
そのせいでさまざまな問題が起きてしまいます。この話題についても、この本の中で、過去の事例を振り返りながら詳しく解説していきます。
そうは言っても、
「私の味方、みたいなこと言って、
どうせ自分の会社に頼めって話になるんでしょ」
と、思われていることと思います。
しかし、私の会社は滋賀県にしかありません。そして、滋賀県にお住まいのお客様のお仕事しか出ません。
それでも、この本は全国中の人にお読みいただいて、評価をいただいております。
ですから、あなたもこの本を読み終わるときには、業者選びの正しい判断基準を手に入れることは間違いないと思います。

もくじ

はじめに この本を書くにあたって.. 2
【見ることが出来ない商品であるという不安】… 2
【もっと充実した外壁塗装を叶える、という未来】… 2
【医療の現場から外壁塗装へ転職、そこで感じた大きなギャップ】.. 3
【私からの読者プレゼント】… 5

第1章 発注前のお客様の問題や悩みとは.. 7
【実際にあったひどい外壁塗装の実例とは】.. 7
【職人さんって、ヤンキーばっかり?】.. 8
【大手メーカーの営業マンを信用した私がバカだった】… 9

第2章 どこに頼んで良いのか判らない… 11
【多くのお客様が抱えている潜在的な悩みと、具体的な解決法について】… 11
【焦る営業マンの言葉に惑わされずに、冷静になる方法】.. 12
【外壁塗装にベストな時期とその理由とは】.. 14

第3章 悪いヤツらに、大切なお客様のお金は渡さない.. 16
【私が騙されそうになっているお客様を見過ごせない本当の理由】.. 16
【よくある質問に私が答えます!気になる相場も暴露】… 17
【外壁塗装業者は家のお医者さん】.. 19

第4章 あなたのお悩み事、私たちが責任をもって対応いたします… 24
【お問い合わせからお見積り、そして工事へ】… 24
【おかけんリフォームが考える、理想の業者のあり方】… 25
【それでも私たちが週休2日制にできない理由】… 28
【辞めたいと思った過去の話】.. 28

おわりに… 31
【ここ滋賀県彦根市に生まれて】… 31

著者の経歴・実績
著者:岡謙二(おか けんじ)

株式会社おかけんリフォーム代表取締役

略歴
滋賀県彦根市に生まれる
大阪の大学を卒業後、地元・彦根市の病院で5年間勤務
その後、建設業界へと転職し、会社員を経て起業を決意

受賞歴
第1回全日本ベスト塗装店賞金賞受賞
第2回全日本ベスト塗装店賞銅賞受賞
第3回全日本ベスト塗装店賞金賞受賞
第6回全日本ベスト塗装店賞金賞受賞
第7回全日本ベスト塗装店賞金賞受賞
第8回全日本ベスト塗装店賞銀賞受賞

シリーズ一覧

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